Політика доставки
У межах Європи ми надсилаємо посилки повністю застрахованими службами — DHL Express, DPD, InPost або UPS, з можливістю відстеження. Відправлення по Україні здійснюється Новою Поштою, також із повним страхуванням і трекінгом.
Доставка в інші країни світу виконується через стандартну міжнародну пошту, з можливістю відстеження. (Продаж товарів для жителів росії та білорусії не здійснюється).
Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо ви бажаєте, щоб годинник був надісланий іншим перевізником.
Після обробки замовлення ви отримаєте підтвердження на електронну пошту з номером для відстеження (tracking number), що дозволить контролювати переміщення посилки в режимі реального часу на сайті перевізника.
Ваш годинник(и) та аксесуари ретельно пакуються у міцні коробки та надійно захищені для безпечного транспортування.
Усі замовлення, розміщені в нашому магазині, залежать від фактичної наявності товару на складі. Оскільки годинники часто представлені в єдиному екземплярі, у разі тимчасової або повної недоступності товару після підтвердження замовлення, ми негайно повідомимо вас про це. Залежно від ситуації, вам буде запропоновано альтернативний варіант, очікуваний термін поставки або здійснено повне повернення коштів на початковий спосіб оплати.
Товари доставляються за адресою, вказаною клієнтом при оформленні замовлення. Клієнт несе повну відповідальність за точність та повноту наданої інформації.
Важливо: Будь-яке повернення посилки через неправильну/неповну адресу або відмову від отримання тягне за собою додаткові витрати, які сплачуються за рахунок клієнта.
Підготовка: Замовлення зазвичай готуються та відправляються протягом наступного дня після підтвердження оплати (за винятком святкових днів).
Терміни доставки: Орієнтовно 2–7 робочих днів залежно від пункту призначення. Для віддалених регіонів або міжнародної пошти термін може становити від 5 до 18 днів.
Митний контроль: Терміни можуть бути подовжені через процедури митного оформлення.
Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від цінності годинника, його габаритів та країни призначення.
- Податки та збори: Для всіх доставок за межі Європейського Союзу та України митні збори, імпортні податки та місцеві збори не включені у вартість доставки. Вони є виключною відповідальністю клієнта.
- У разі відмови від сплати митних зборів, що призведе до повернення посилки, витрати на логістику будуть вираховані з суми повернення коштів згідно з нашою Політикою повернення.
Задля забезпечення максимальної безпеки коштовних вантажів, ми залишаємо за собою право направити посилку до найближчого пункту видачі (pick-up point) у разі логістичних обмежень або неможливості вручити посилку особисто в руки.
Ми приділяємо особливу увагу пакуванню вінтажних механізмів. Однак, у разі отримання пошкодженої посилки:
- Складіть Акт про пошкодження (письмову претензію) разом із представником служби доставки під час отримання.
- Збережіть посилку та всі пакувальні матеріали.
- Зробіть фото та відео докази пошкоджень для страхової компанії та зв'яжіться з нами.
Якщо ви помітили помилку в адресі, негайно напишіть нам на info@horber-watch.com. Зміна адреси або скасування можливі лише до моменту передачі замовлення в службу доставки.
Для будь-яких питань, пов’язаних із доставкою або отриманням замовлення, будь ласка, зв’яжіться з Horber watch:
- E-mail: info@horber-watch.com