Polityka zwrótów
W HORBER WATCH z miłością i szacunkiem podchodzimy do każdego zegarka vintage, z którym pracujemy. Każdy model to nie tylko dodatek, ale część historii. Właśnie dlatego podchodzimy do naszej pracy z maksymalną dbałością o detale i odpowiedzialnością.
SERWIS I WERYFIKACJA
Zanim zegarek trafi do nowego właściciela, poddajemy go pełnemu planowemu serwisowi: czyszczenie, smarowanie, kalibracja dokładności chodu oraz wymiana zużytych części (jeśli to konieczne) - wszystko wykonywane jest przez profesjonalnych zegarmistrzów.
Oprócz tego przeprowadzamy trzyetapową kontrolę dokładności i sprawności zegarka w różnych warunkach noszenia, aby upewnić się, że pracuje stabilnie i niezawodnie. Pomaga to zagwarantować, że zegarek, który Państwo otrzymają, będzie w doskonałym stanie technicznym.
GWARANCJA 6 MIESIĘCY
Udzielamy gwarancji na działanie zegarka przez okres 6 miesięcy od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli w tym czasie wystąpią problemy techniczne, które nie wynikają z czynników zewnętrznych (uderzenia, wilgoć, ingerencja osób trzecich), bezpłatnie wykonamy naprawę lub zaproponujemy inne rozwiązanie.
WARUNKI ZWROTU
Horber Watch przyjmuje zgłoszenia zwrotu towarów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu zwrot środków lub wymiana towaru nie będą możliwe.
STAN ZWRACANEGO TOWARU
Aby móc skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi spełniać następujące wymagania:
- Zegarek musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został wysłany.
- Towar nie może nosić śladów użytkowania ani ingerencji w mechanizm.
- Zestaw musi być kompletny: wszystkie pudełka, akcesoria, dokumenty i oryginalne papiery dołączone do zamówienia muszą znajdować się w przesyłce.
Uwaga: Jeśli towar zostanie zwrócony w niepełnym składzie lub ze śladami użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków.
JAK ROZPOCZĄĆ PROCES ZWROTU
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu prosimy o kontakt mailowy, aby poinformować nas o swoim zamiarze. Przekażemy Państwu instrukcje dotyczące przygotowania przesyłki oraz podamy dokładny adres, pod który należy odesłać towar.
Ważne: Prosimy nie wysyłać towaru bez wcześniejszego potwierdzenia ze strony naszego działu obsługi.
ZWROT ŚRODKÓW
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru wyślemy do Państwa wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub odmową zwrotu środków.
- Koszty dostawy: Koszt pierwotnej wysyłki, obliczony na podstawie faktycznych wydatków poniesionych przez Horber Watch, zostanie potrącony z łącznej kwoty zwrotu.
- Opłaty transakcyjne: Prowizje stosowane przy płatnościach kartami bankowymi oraz niektóre opłaty za przelewy bankowe nie podlegają zwrotowi.
- Opłaty celne: Jeśli Horber Watch poniesie koszty importowe lub celne w wyniku zwrotu towaru, ich kwota zostanie potrącona z łącznej kwoty zwrotu.
- Terminy: W przypadku zatwierdzenia wniosku, zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 21 dni.
OPÓŹNIENIA LUB BRAK WPŁATY
Jeśli środki nie wpłynęły jeszcze na Państwa konto, zalecamy w pierwszej kolejności ponowne sprawdzenie wyciągu bankowego, a następnie kontakt z bankiem lub firmą obsługującą kartę kredytową. Czas przetwarzania transakcji może się różnić w zależności od instytucji finansowej. Jeśli po wykonaniu tych kroków środki nadal nie dotarły, prosimy o kontakt pod adresem: info@horber-watch.com
WYSYŁKA ZWROTNA
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Zwroty przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich z możliwością śledzenia paczki i pełnym ubezpieczeniem towaru. Odpowiedzialność za nienaruszony stan towaru podczas przesyłki zwrotnej spoczywa całkowicie na kliencie.
KONTAKT
Mają Państwo pytania? Zapraszamy do kontaktu:
E-mail: info@horber-watch.com
Z radością odpowiemy na Państwa pytania, pomożemy w wyborze lub doradzimy w kwestiach obsługi gwarancyjnej.